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Vom Kunden zum Fan

Datum 14.03.2018
Zeit 10 - 18
Veranstalter-Name SchmidtColleg GmbH & Co. KG
Veranstalter-Mail info@schmidtcolleg.de
Veranstalter-Telefon +49 (92 31) 50 51–0
Veranstalter-Informationen

BEGEISTERN SIE KUNDEN

NACHHALTIG FÜR

IHR UNTERNEHMEN


Der Kunde von morgen fällt seine Kaufentscheidungen

nicht mehr allein nach Qualitäts- und Preiskriterien.

Natürlich sind Kunden für Basics wie

Leistung und Qualität empfänglich, aber sie erwarten

in der heutigen Zeit wesentlich mehr. Nehmen Sie

sich einen Tag lang Zeit zum Innehalten und um neue

Ansätze zu finden. Entdecken Sie das Geheimnis der

Kundenbegeisterung.

In diesem herrlich erfrischenden und motivierenden

Seminar erfahren Sie, warum Kundenzufriedenheit

heute nicht mehr reicht, welche Faktoren bei Kunden

Begeisterung erzeugen und wie Sie in Zukunft Ihr

Unternehmen, Ihre Produkte, Dienstleistungen und

Ideen noch besser emotionalisieren und damit unvergleichlich

machen können.

Gespickt ist das Seminar mit Beispielen, Beispielen,

Beispielen. Die Philosophie lautet: „Machen Sie

bewusst aus Kunden Fans, denn einen Kunden zum

Stammkunden zu machen, ist wirtschaftlicher als die

permanente Suche nach neuen Kunden.“ 

Kategorie Extern
Anmeldekosten 1 Teilnehmer €690,- ab 2 Teilnehmern je €590,- ab 5 Teilnehmern je €490,- €
Information

www.schmidtcolleg.de/fileadmin/user_upload/seminare/broschueren/Vom-Kunden-zum-Fan.pdf

Tagesordnung

AUS DEM

SEMINARINHALT 

Die Themen 

1) Warum nur „Good enough“ statt „Best in the world“?

Nur 5 Prozent aller Firmen weltweit schaffen es, 20 Prozent

ihrer Kunden zu begeistern. So gelingt Ihnen und Ihren Mitarbeitern

der Quantensprung von der Kundenorientierung zur

Kundenbegeisterung. 

2) Entdecken Sie die Begeisterungsformel „B=E+X“

Begeisterung ist ein strategisches Spiel mit der Erwartungshaltung.

Entwickeln Sie individuelle, zu Ihnen, Ihrem Unternehmen

und Ihren Kunden passende Begeisterungsfaktoren. 

3) Denken Sie antizyklisch, handeln Sie normabweichend

Die hundertste Weihnachtskarte, die tausendste Rabattaktion

… – suchen und finden Sie die wirklich unerwartete

Aktion, den magischen Moment, das Unvorhersehbare

und verblüffen Sie damit Ihre Kunden. 

4) Kommunizieren Sie einen Mythos, werden Sie

Teil eines Großen

Mittelstandsmarketing für den schmalen Geldbeutel – so wird

Kundenbegeisterung zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil. 

5) Ohne Emotionen keine Ovationen

Zwischen Lachen und Weinen liegt nur eines – der tiefe Ozean

der Langeweile. Kommunizieren Sie emotionale Mehrwerte

anstelle von ausschließlich formal-logischen Verkaufsargumenten.

Kunden kaufen Produkte und Dienstleistungen, aber sie

bezahlen für Erlebnisse. 

Bemerkungen

Ihr Nutzen 

• Mehr Umsatz und Ertrag durch Kundenbindung:

Kunden muss man locken – Fans kommen von alleine 

• Weniger Beratungsaufwand:

Kunden wechseln – Fans sind loyal 

• Preisstabilität versus Rabattwahnsinn:

Kunden geben ihr Geld – Fans geben ihr Herz 

• Umsatzsteigerung durch Empfehlungen:

Kunden sind Kritiker – Fans sind Werbeträger 

• Begeisterte Kunden 

• Motivierte Mitarbeiter, begeisterte Chefs